Service Desk (central de atendimento)

Abrir chamado

Descreva o problema e receba na hora o código de acompanhamento. O atendimento segue os prazos de SLA da prioridade escolhida.

Ilustração de uma pessoa abrindo um chamado de suporte no notebook
Imagem ilustrativa

Chamados críticos (parada total) são classificados pela nossa equipe na triagem.

Você poderá anexar arquivos depois de confirmar o pedido.

Dúvidas? Veja o guia de ajuda.

Prazos de atendimento (SLA)

Ver prazos de atendimento

Contados em horário de atendimento (calendário Comercial Ribeirão Preto), a partir da abertura do chamado.

Prioridade1ª respostaSolução
Baixa 8 h 3 d
Média 4 h 1 d
Alta 1 h 8 h
Crítica 15 min 4 h

Tecnologias com que trabalhamos

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