NOC & Monitoramento 24/7
Centro de operações de rede com alertas proativos, dashboards e resposta a incidentes ininterrupta.
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Remoto & On-site
Service Desk & Suporte
Chamados com SLA, atendimento remoto e visita quando precisa.
Um ponto único de contato para os seus usuários. Registramos, priorizamos e resolvemos chamados com SLA acordado, escalando para atendimento presencial quando necessário. O portal público permite ao cliente acompanhar o andamento pelo código do chamado.
O que está incluído
Abertura e triagem de chamados com prioridade
Atendimento remoto e visitas presenciais agendadas
Portal público de consulta por código
Relatórios de SLA e satisfação
Outros serviços
Redes & Infraestrutura
Estruturação de redes cabeadas e Wi-Fi, servidores e datacenter, com padronização e documentação.
Ver detalhes →Cloud & Migração
Planejamento e execução de migração para cloud pública, privada ou híbrida, com governança de custos.
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